Dernière mise à jour : 1er février 2025
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Au Cœur de Soi Ayurveda, entreprise dirigée par Caroline Lardez, immatriculée sous le numéro SIRET 821059060, collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités, notamment via la plateforme Kartra.
Article 1 : Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Caroline Lardez. Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez la contacter à :
Article 2 : Données collectées
Les données personnelles collectées incluent, selon le consentement des clientes :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
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Informations professionnelles : nom de l’entreprise (le cas échéant).
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Données transactionnelles : informations de paiement (via Stripe ou PayPal).
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Données techniques : adresse IP, journaux de connexion sur les plateformes utilisées.
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Préférences : consentement aux newsletters et informations d’accompagnement.
Aucune donnée médicale ou confidentielle sensible n'est collectée.
Article 3 : Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
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La gestion des accompagnements (notamment pour les offres comme "Puissante Naissance").
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Le suivi des interactions et des statistiques de l’entreprise.
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L’envoi de newsletters et d’informations commerciales.
Article 4 : Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
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Exécution d’un contrat : pour la gestion des accompagnements et des paiements.
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Obligations légales : conservation des documents comptables.
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Consentement : pour l’envoi d’informations marketing.
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Intérêt légitime : pour l’amélioration des services.
Article 5 : Destinataires des données
Les données sont strictement utilisées par Au Cœur de Soi Ayurveda, mais peuvent être partagées avec des prestataires tiers lorsque nécessaire :
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Plateformes de paiement : Stripe, PayPal.
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Outils de gestion et d’emailing : Kartra.
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Hébergement et sécurité des données : NordVPN, NordPass, NordCloud.
Article 6 : Durée de conservation des données
Les données sont conservées selon les durées légales en vigueur :
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Données contractuelles : jusqu’à la fin de l’accompagnement + 3 ans.
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Factures et informations de paiement : 10 ans (obligation légale).
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Emails et échanges : durée adaptée à la finalité du traitement.
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Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
Article 7 : Droits des clientes
Les clientes disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
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Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.
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Droit de rectification : corriger les données inexactes.
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Droit d’effacement : demander la suppression des données.
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Droit d’opposition : refuser certains traitements.
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Droit à la portabilité : récupérer les données dans un format exploitable.
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Retrait du consentement : annuler à tout moment un consentement donné.
Les demandes doivent être envoyées à caroline@carolinelardez.com et seront traitées sous 30 jours.
Article 8 : Sécurité des données
Des mesures strictes sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé ou fuite :
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Utilisation des solutions sécurisées : NordVPN, NordPass, NordCloud.
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Hébergement sécurisé des données.
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Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées.
Article 9 : Gestion des cookies
Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être utilisés pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires).
- Analyser les performances et améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques).
- Personnaliser l’expérience et proposer des offres adaptées (cookies publicitaires).
Les clientes peuvent gérer leurs préférences via les paramètres du site ou directement dans leur navigateur.
Article 10 : Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour. Les clientes seront informées des changements via le site web ou par email.
Article 11 : Recours et réclamations
En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.
Contact : Caroline Lardez – Au Cœur de Soi Ayurveda Email : caroline@carolinelardez.com